客户是派遣企业的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每个客户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对派遣品质和售后服务满意的客户,不单单自己会成为回头客,而且还会成为派遣企业的宣传员和广告员,促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不单单自己不再上门,而且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业丢失一大批潜在的客户。据研究,再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的赢利,而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外,派遣企业在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业未来发展的影响更很难估量。
经过千千万万的实践证明,在派遣同质、同价的条件下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的生存、关系到派遣企业的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。
人力资源外包具体的服务内容有哪些呢?
1、人力资源规划,即人力资源需求供给分析;
2、代办员工的录用、调档、退工手续、变更手续、年检手续、外来人员综合保险;
3、招聘筛选,猎头,选拨录用you秀适合企业发展的人才,受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才;
4、薪酬福利保险,制度工资福利制度并执行,激励员工努力工作;
5、绩效考核,考核员工表现,从而为培训、薪酬、晋升等提供依据;
6、培训,调查培训需求,制定培训计划,提升员工素质,满足工作需要;
7、劳动关系管理,处理劳动合同以及员工关系,提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等;
8、人事工作,主要就是一些传统人事工作,如人事档案管理,代理及档案委托管理相关人事手续。
可以满足企业流程重组的需要
企业间的合并与收购,是社会发展中一个不可避免的现象。当两个企业合并重组开始时,很多信息是不可透漏给对方的,需要第三方来做资料的收集,并提供意见。在此过程中,双方员工的薪酬、福利等整合工作会很复杂,若托付给人力资源服务公司来做,就相对容易得多,也易于为各方所接受。
所以,人力资源外包不仅可以帮助企业降低用人风险与成本,还能帮助企业实现内部的优化转型升级,从而提高竞争力。