客户是派遣企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对派遣品质和售后服务满意的客户，不单单自己会成为回头客，而且还会成为派遣企业的宣传员和广告员，促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不单单自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业丢失一大批潜在的客户。据研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的赢利，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，派遣企业在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业未来发展的影响更很难估量。
经过千千万万的实践证明，在派遣同质、同价的条件下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的生存、关系到派遣企业的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。
什么是“劳务派遣”？
“劳务派遣”的本质，是法律上的劳动关系和实际的用工、管理的分离。
派遣单位与劳动者签订劳动合同，派遣单位并同用工单位签订合作协议。将劳动者派遣到用工单位由其对劳动者进行管理使用，但由派遣单位向劳动者支付报酬并向派遣单位交付管理费的一种特殊的雇佣制度。
如上所示，在劳务派遣这组三方关系中，派遣公司和员工之间建立名义上的劳动关系、签订劳动合同，劳动者在派遣公司处建立账户、缴纳。按照《劳动合同法》的规定，这组三方关系中，派遣公司被称之为“用人单位”。
用人单位支付给劳务派遣公司的费用到人：每个劳动者的工资、和人头费（管理费）。企业只支付外包公司一笔总的费用，至于外包公司派多少劳动者，有多大能耐压力劳动力成本，完全不管。
用工企业在做业务流程外包时，要根据自己的实际情况进行决策，不要被大环境所诱导，出现盲目跟风现象。要做企业想做的，而不是别人怎么做，自己又要怎么做。
用工企业确定要把业务外包出去后，企业一定要分清主次，对于企业的职能，一定要由企业自己牢牢掌握，而对一些非业务，则可以适当的考虑通过业务流程外包服务这种工具，帮助企业减少繁琐的工作。
用工企业一定要注重对员工归属感管理，一个企业虽然可以通过劳务派遣达到获得劳动力的目的，但是员工始终是在为公司做事，在平常的工作中，员工是直接与企业的，在业务流程外包时所以企业必须加强员工的职业度、敬业度、忠诚感的管理以及团队管理，以达到企业的和谐发展。
在市面上从事业务流程外包服务的公司水平参差不齐，服务经验、服务质量也有好有坏。所以企业要选择与企业发展需要相当业务外包公司合作，这样才能更好的达到有限服务。
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