客户是派遣企业的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每个客户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对派遣品质和售后服务满意的客户,不单单自己会成为回头客,而且还会成为派遣企业的宣传员和广告员,促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不单单自己不再上门,而且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业丢失一大批潜在的客户。据研究,再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的赢利,而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外,派遣企业在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业未来发展的影响更很难估量。
经过千千万万的实践证明,在派遣同质、同价的条件下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的生存、关系到派遣企业的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。
可以进行岗位外包的岗位如:
1、劳务基础工人;
2、基层客服及售后;
3、营业员、导购等;
4、基层办公人员;
5、基层销售、市场开发;
6、保洁、保安;
7、基层IT类技术人员;
8、其他公司非人员。
劳务外包的成功运作是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式,既体现了人力资源外包在用工上的优势,又使企业在所有生产环节的步调等方面保持一致,是现代企业从生产成本和工作效率等方面充分考虑的选择。
被派遣劳动者在用工单位遭受事故伤害的,应当如何处理? 被派遣劳动者在用工单位因工作遭受事故伤害的,劳务派遣单位应当依法申请认定,用工单位应当协助认定的调查核实工作。劳务派遣单位承担其保险责任,但可以与用工单位约定补偿办法。再根据《劳动合同法》第九十二条的规定,用工单位给被派遣劳动者造成损害的,劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。故,用人单位应当与用工单位在劳务派遣协议中约定发生后,各自承担的责任。