派遣企业处理好售后服务的重要性

当前是一个各种商品供大于求，派遣企业竞争强烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，实力同质化的时代。众所周知，企业很关键的一环就是营销，对于此项工作，派遣企业都会使尽浑身解数争夺市场。

很多经济学家觉得，派遣价格和品质的竞争是“竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略作用的竞争，它比“竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在应用过程的延续，是实现商品使用价值的关键保障。它身为派遣使用价值的一种补救措施，可认为客户排除。除此之外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时汇报到派遣企业，促使企业不断提高产品品质，更加好地达到客户的要求。

企业选择人事外包的几个关键因素

人事外包就是指企业根据需要将某一项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他第三方人力资源公司进行管理，以降低人力成本，实现效率zui大化。

??一、人事外包适合什么样的企业?

??并非所有企业都适合使用人事外包的，通常考虑使用外包人事的企业有以下这些：总公司的分支机构、一些人力成本较高的中小企业、高科技行业的企业、一些管理经验不足的民营企业、行政事业性、社会服务型企业等。

??二、企业在什么情况下需要进行人事外包?

??企业决定是否需要外包人事也要考虑下列因素：能否为企业减负？能否更好地发挥HR自身所蕴涵的能量？将HR塑造成为企业的战略合作伙伴？采用人事外包是否会增加企业劳动力成本，是否用得其所?

??此外，人事外包公司的化程度是关键，决定了外包项目的价值。从人力资源管理角度来看，若能合理地进行人事外包，的确能给公司的效益：不仅能降低成本、还能引进新鲜血液和观念，减少企业风险。

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企业进行劳务外包时，必须清醒的认识到自己在外包服务关系中的法律地位。相关业务发包后，企业必须从业务的具体管理中退出，将发包业务的具体管理转化为对承包方的管理，再由承包方按照发包方的要求管理外包人员。

承包方是独立的民事主体，应承担外包人员的招聘和劳动合同的签订。外包员工的薪酬确定和奖惩考核应由承包方负责。企业应当以外包合同为依据，负责对外包业务工作进行监督和其他对承包方的管理工作。外包员工的工作时间、排班计划等具体工作安排应当要求承包方按照要求进行管理，而不应直接对外包人员的工作进行安排。终企业也仅对承包方完成的工作成果进行验收，并结算承包费用。切勿出现外包合同约定或实践中采取直接管理外包员工的情形，从而导致企业因与外包人员之间劳动关系混乱而承担相应的用工风险。