客户是派遣企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对派遣品质和售后服务满意的客户，不单单自己会成为回头客，而且还会成为派遣企业的宣传员和广告员，促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不单单自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业丢失一大批潜在的客户。据研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的赢利，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，派遣企业在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业未来发展的影响更很难估量。

经过千千万万的实践证明，在派遣同质、同价的条件下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的生存、关系到派遣企业的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。

劳务外包与劳务派遣

用工需求和用工范围不同

对于用工单位，劳务外包提供的是针对某个相对独立项目的全部劳务服务，其为用工单位提供特定项目而非特定岗位的外包员工，并且是该相对独立项目的全部劳务服务外包员工应该占整个项目用工数量的全部。

劳务派遣则是向用工单位提供约定数量的派遣工，至于派遣工完成多少工作量，这与派遣公司并不相关。并且派遣单位为用工单位提供特定岗位的数名员工而非特定项目的派遣员工。

第三方劳务派遣，通常就简称劳务派遣，是指招聘人员和使用人员相分离的一种劳务经济模式。通俗来讲，就是员工和劳务派遣单位签订劳动合同，再派遣到用工单位工作。用工单位与实际派遣来工作的员工不签订劳动合同，一般不发生经济往来，只与派遣单位签订劳务派遣协议，协议应明确派遣单位、派遣的期限、工作岗位、派遣人员劳动报酬以及派遣单位应得的中介报酬等。